Estos términos regulan el uso de Frondosa, un servicio de gestión de tareas y proyectos ofrecido por Frondosa («nosotros»). Al contratar o usar el servicio aceptas estos términos en nombre tuyo y de tu organización.
1. El servicio
Frondosa se presta como servicio en línea. El alcance funcional, el número máximo de usuarios y las integraciones disponibles dependen del plan contratado. Los datos de cada organización se mantienen separados de los de las demás.
2. Cuentas y acceso
- La organización designa administradores, que gestionan usuarios, roles y permisos dentro de su instancia.
- Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con su cuenta.
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que comprometan la seguridad o estabilidad del servicio, avisando al contacto de la organización.
3. Datos de la organización
Los datos que tu equipo registra en Frondosa (proyectos, tareas, comentarios, archivos) son de tu organización. Nosotros los tratamos únicamente para prestar el servicio, conforme a la política de privacidad. Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde el propio servicio, incluso con la suscripción suspendida. Cuando una cuenta se elimina, los datos se borran de forma definitiva y no se pueden recuperar; se conservan únicamente los soportes de facturación que la ley nos obliga a guardar, sin datos de uso ni contenido de trabajo.
4. Integraciones con terceros
Frondosa puede conectarse con servicios de terceros, incluido el asistente Claude de Anthropic mediante un conector que cada organización vincula a su propia suscripción. El uso de esos servicios se rige por los términos del tercero; su costo, disponibilidad y comportamiento no dependen de nosotros. Las acciones que un asistente realice en Frondosa se registran a nombre del usuario que lo conectó y quedan sujetas a sus permisos.
5. Pagos
El servicio se factura por organización según el plan contratado, por períodos mensuales anticipados. Los precios publicados no incluyen los impuestos aplicables.
Al terminar la prueba o dejar de pagar, la cuenta pasa a solo lectura: tu equipo sigue entrando, consultando y exportando todo su trabajo, pero no puede crear ni modificar. No cerramos el acceso ni retenemos tus datos.
Si la cuenta permanece 30 días en ese estado, te escribimos al correo de contacto avisando de que los datos se eliminarán, y a partir de ese aviso dispones de 7 días más para reactivar el pago o exportar tu trabajo. Cumplido el plazo, los datos se eliminan de forma definitiva. No eliminamos ninguna cuenta sin haber enviado antes ese aviso.
6. Disponibilidad y soporte
Operamos el servicio con diligencia profesional y hacemos copias de seguridad periódicas de cada instancia. Los compromisos concretos de disponibilidad y tiempos de respuesta, cuando aplican, se pactan en el plan Enterprise.
7. Usos no permitidos
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones.
- Revender el servicio sin acuerdo escrito.
- Usar el servicio para actividades ilícitas.
- Someter el servicio a cargas diseñadas para degradarlo.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada se limita al importe pagado por la organización en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos ni por decisiones tomadas con base en la información registrada en el servicio.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notifican al contacto de cada organización con al menos 30 días de antelación; el uso continuado del servicio tras esa fecha implica aceptación.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que no se resuelvan de común acuerdo se someterán a los jueces competentes del domicilio del prestador.
11. Quién presta el servicio
- Responsable del tratamiento: Frondosa
- Dirección: Colombia
- Canal de atención al titular: contacto@prometeondev.com
Para cualquier consulta sobre estos términos: contacto@prometeondev.com.